POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES  PARA EL USO DEL PORTAL WEB “RAPITIENDA”

LA COMPAÑÍA DE CRÉDITOS RÁPIDOS S.A.S. (en adelante “La Compañía” o “RapiCredit”), es una sociedad comercial identificada con NIT 900.564.668-4, matrícula mercantil 02366627 y con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., que se constituye como una Compañía 100% colombiana cuyo objeto social consiste en el desarrollo de productos y servicios que promuevan la inclusión financiera y el acceso al crédito de las personas.

De  acuerdo  con  lo anterior,  la  sociedad desarrolla, administra y opera plataformas electrónicas con el fin de ofrecer productos y servicios apoyándose en las tecnologías de la información y comunicación (TICS) para garantizar el acceso al crédito y a la compra de productos a fines vía financiación

Así entonces, a continuación se informa de forma clara y actualizada sus datos de contacto: 

DIRECCIÓN FÍSICA: Carrera 29 No. 75a- 26 de la ciudad de Bogotá D.C.
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] 
PÁGINA WEB: www.rapicredit.com – www.rapitienda.com 
TELÉFONO: 601- 7563480

I. OBJETO:
Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1480 de 2011, RapiCredit, establece los siguientes términos y condiciones aplicables en el desarrollo de su objeto social y en especial para el uso del Portal “RAPITIENDA”, a través del cual se busca ofrecer a un grupo objetivo el acceso a servicios crediticios con el fin de facilitar la compra de productos de diferente proveedores y/o productores por medio de la página web www.rapitienda.com, de este modo se pone a disposición de los Usuarios, un catálogo digital de productos para la respectiva compra, el pago de dichos productos se realizará por medio de créditos que emita la entidad RapiCredit. 

A través del Portal RAPITIENDA, el Usuario podrá adquirir los productos ofertados y adelantar el proceso de solicitud de crédito y financiamiento para la adquisición de productos, lo anterior, mediante la aprobación de un crédito de consumo y a corto plazo. Lo cual, de acuerdo a lo estipulado en el numeral 16 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 se considera una venta a distancia, esto en los siguientes términos:

“16. Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico”.

Todo lo anterior, dando cumplimiento a lo dispuesto en el capítulo IV del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) sobre las obligaciones de los proveedores y expendedores ubicados en el territorio nacional  que ofrezcan productos utilizando medios electrónicos como lo es la página web: www.rapitienda.com 

II. ALCANCE:
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de tratamiento de datos personales de la Compañía. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario o cliente los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del Portal “RAPITIENDA”. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de utilizarlo, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información al respecto.  

Adicionalmente, informamos que la presente Política se establece con el fin de proteger y dar garantía de los derechos que ostenta el consumidor, por lo cual la Compañía da fe de que sus prácticas relacionadas con la recopilación y el uso de datos del consumidor sean legales, transparentes y justas y permiten la participación y elección del consumidor a través de diferentes medios tecnológicos. 

Así mismo, la Compañía mantendrá mecanismos de atención y soporte para garantizar los derechos  de los Usuarios en su calidad de consumidores, así mismo, contará con métodos tecnológicos de autenticación e identificación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por los Usuarios durante la relación comercial.

III. DEFINICIONES:
Para efectos del presente documento, los términos que a continuación se relacionan en orden alfabético  tendrán el significado que se les asigna a continuación:

Beneficio: significa las promociones y descuentos que se otorgan al Usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios a estos, los cuales serán publicados por la Compañía a través de su página web www.rapitienda.com
  
Comercio electrónico: De acuerdo a lo estipulado en el artículo 4 del Decreto 2184 de 2012, se entenderá por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios.

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por RapiCredit en su página web y en cualquier canal administrado por la Compañía (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por RapiCredit para los Usuarios y terceros. 

Equipo: significa los teléfonos móviles y Smartphone, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual  los Usuarios o clientes pueden acceder a la página web. 
Garantía: Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

Idoneidad o eficiencia: Aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.

Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios o clientes, que hayan sido subidos o cargados a la página web y/o a cualquier canal de atención administrado por RapiCredit, incluyendo la información que sea enviada a través de su página web y correos electrónicos. 

Orden de Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual se ha terminado el proceso en la página web.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la página web, lo anterior, con base en la información personal proveída por el mismo a RapiCredit, la cual incluye su nombre, apellidos, dirección, teléfono, nombre de Usuario, correo electrónico y contraseña. 

Política de tratamiento de datos personales: significa las políticas sobre el uso de datos personales de RapiCredit, la cual ha implementado en virtud de la Ley 1581 de 2012, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la página web: www.rapicredit.com. 

Producto: significa los productos ofrecidos en el Portal web como electrodomésticos para el hogar y en resumen, todos los artículos y productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.

RapiCredit: Compañía comercial que a través del Portal “RAPITIENDA”, busca facilitar a los Usuarios frecuentes, un catálogo digital de productos ofrecidos para la respectiva compra  y traslado al destino indicado por éste, lo anterior, vía financiación.

Repartidor o domiciliario: significa el personal externo contratado por RapiCredit, que efectúa la entrega de los Productos en la dirección de destino indicada por el Usuario. 

Términos y Condiciones: son los acuerdos bajo los cuales RapiCredit va a comercializar sus producto y servicios a través de ventas a distancia y haciendo uso de medios tecnológicos  como lo es el portal web: www.rapitienda.com. 

Usuario: significa toda persona natural o jurídica mayor de edad, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en el Portal Web o haya creado un perfil en el mismo. Un Usuario sólo podrá contar con un Perfil, es decir la relación Usuario-Perfil es uno a uno. 

Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico a través de Aplicaciones o páginas web. 

IV. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Mediante la utilización en cualquier forma de los Portales disponibles, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de tratamiento de datos personales de la Compañía. Así mismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por RapiCredit a través de su Portal web: www.rapitienda.com.  Lo anterior, teniendo en cuenta que de acuerdo a lo estipulado en el artículo 48 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en los contratos celebrados a distancia, telefónicamente, medios electrónicos o similares, el productor deberá dejar prueba de la aceptación del adherente a las condiciones generales.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos productos o promociones que se ofrecen en el Portal, pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales o específicas, los cuales serán informados de manera previa al consumidor antes de su adquisición. En ese caso, el Usuario  que adquiera dichos productos estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, los cuales serán divulgados por la Compañía a través de su Portal web. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de adquirir en cualquier forma dichos productos a través del Portal.

V. CUENTA DE USUARIO:
Para hacer uso del Portal “RAPITIENDA”, el interesado deberá diligenciar el formulario contenido en la página web www.rapitienda.com, adicionalmente deberá contar con un perfil de Usuario ya creado con anterioridad, es decir que debe acreditar que es un cliente frecuente de RapiCredit, en consecuencia, es la única persona autorizada para acceder al Portal web por intermedio de dicho Usuario. 
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por RapiCredit para acceder al Portal. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. RapiCredit no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo al portal bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a RapiCredit inmediatamente.

Independientemente de que el Usuario cuente con una Cuenta activa, durante el proceso de solicitud deberá diligenciar el Formulario de solicitud que le presentará el Portal web, en el cual deberá suministrar datos personales como nombre completo, correo electrónico, celular, teléfono, dirección de domicilio, producto que desea adquirir, entre otros datos que RapiCredit considere pertinente para establecer comunicación a través de llamadas necesarias para realizar el respectivo acompañamiento en la solicitud de crédito, así como para el envío de información de los pedidos o mercancía, envío de mensajes de textos y notificaciones por whatsapp y con el fin de gestionar y garantizar una excelente prestación de sus servicios, lo anterior, de acuerdo a lo establecido en la Política de Tratamiento de datos personales de la Compañía. 

Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por whatsapp y/o correos electrónicos desde RapiCredit enviando su solicitud de supresión de datos para tales fines a través de los siguientes canales de atención habilitados para tal fin: [email protected], como a través de comunicación escrita radicada la Carrera 29 No. 75ª 26 de la ciudad de Bogotá D.C.

Toda información suministrada por el Usuario a través del Portal debe ser verídica y al entregar dicha información, el Usuario autoriza a RapiCredit para validarla por cualquier medio.
Está prohibida la utilización de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un Usuario olvida la contraseña podrá restablecerla a través de la opción “he olvidado mi contraseña”, disponible en la misma página. Al respecto, se recuerda que está prohibido el uso de un perfil o Usuario por parte de personas menores de edad (18 años). 

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica o si se llega a evidenciar que un menor de edad (18 años) se ha registrado como Usuario previamente, RapiCredit podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas y/o realizar la cancelación de sus pedidos. 

En todo caso, el Usuario interesado en hacer uso del Portal “RAPITIENDA”, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a. Ser residente en el territorio colombiano y contar con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.
b. Ser persona natural.
c. Ser mayor de edad y contar con Cédula de Ciudadanía. 
d. Contar con un historial de mínimo tres (3) créditos con RAPICREDIT en los productos RapiFlex y/o RapiPlazo. 
e. Tener un e-mail personal garantizando ser su único titular. 
f. Tener un celular o móvil donde pueda recibir SMS.
g. Ser titular de una cuenta bancaría activa. 
h. Autorizar a RapiCredit para el uso y tratamiento de su información personal con el fin de estudiar el cupo de crédito.  

 Liberación de responsabilidad de RapiCredit por indebida proporción de información por parte del Usuario.
La información que sea suministrada por parte del Usuario durante el uso del portal  “RAPITIENDA” será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna para RapiCredit y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar. En los casos donde se proporcione información errada y el Usuario desee actualizarlos o corregirlos, podrá realizar dicha modificación a través de su cuenta de Usuario.  
El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede impactar los tiempos de entrega de los Productos incluidos en la Orden de Compra, e inclusive puede generar la cancelación del mismo sin que pese perjuicio para RapiCredit, quien a su vez, no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.

VI. PROCESO DE FINANCIACIÓN Y COMPRA DE PRODUCTOS:
Dando cumplimiento a lo establecido en el literal c) del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, en el presente capitulo RapiCredit da a conocer información relevante y relacionada con todo el proceso que se debe surtir, lo anterior con el fin de que el Usuario pueda adoptar una decisión de compra libre y sin ser inducido en error: 

Financiación:
Los productos que podrán ser adquiridos por el Usuario serán ofertados a través de la página web www.rapitienda.com, dentro de la cual además, podrán adelantar el proceso necesario para la solicitud de crédito. 

Para ello, el Usuario deberá elegir el producto que desea adquirir, diligenciar el formulario de compra y seleccionar el método de pago, el cual redirigirá al Usuario a la página www.rapicredit.com, donde podrá realizar la simulación y la solicitud del crédito, su aceptación y desembolso están sujetos a la evaluación de riesgos y análisis de la política de riesgos de RapiCredit. 

Teniendo en cuenta lo anterior, con la aceptación de la presente política, el Usuario acepta de manera previa, expresa e informada los términos y condiciones dispuestos por RapiCredit para la adquisición de productos crediticios, los cuales en todo caso se encuentran disponibles en el siguiente link: www.rapicredit.com/terminos-condiciones y el Usuario declara haberlos leído en su integridad y en consecuencia, se sujeta al contenido integral de los mismos. 

Verificación de identidad y solemnización de los acuerdos:

Durante el proceso de solicitud de crédito, RapiCredit realizará el procedimiento interno de verificación de identidad consultando de acuerdo a la autorización brindada por el titular en los Términos y Condiciones de RapiCredit, la consulta de información personal ante las centrales de información, la verificación de IP del Usuario, la verificación de la titularidad de la cuenta bancaria del Usuario, entre otras políticas y procedimientos que le permitan a la Compañía tener certeza de la identidad del Usuario.

El procedimiento de aceptación y firma de los documentos relacionados con el crédito, se podrá realizar de forma electrónica o física. La firma del contrato de manera virtual se hará mediante equivalencia funcional de la firma electrónica, para esto le es entregado al Usuario un código único de cuatro (4) dígitos que el cliente luego de leer los documentos del crédito, deberá suministrarlo en la pantalla para firmar electrónicamente los documentos. 

En todo caso, RapiCredit se reserva el derecho de aprobar las solicitudes realizadas por los Usuario,  en el entendido de que durante el procedimiento de aprobación no sea posible verificar información relevante al respecto. 

Si el crédito es aprobado, RapiCredit realizará el desembolso del dinero en la cuenta informada por el Proveedor y/o Productor y se procederá a brindar la respectiva orden de compra al Proveedor y/o Productor para que él realice la logística necesaria para garantizar el reparto y entrega del producto adquirido por el Usuario. Los tiempos de entrega o recepción de los Productos serán informados dentro del resumen del pedido.

Productos:
RapiCredit pondrá a disposición de los Usuarios y a través del Portal RAPITIENDA, productos que el Usuario podrá adquirir haciendo uso de lo desembolsado por RapiCredit a través de un crédito. Los productos comercializados a través del Portal se acompañaran de imágenes e  información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada, indicando por cada uno de ellos: sus características y propiedades tales como el tamaño, peso, medidas, materiales del que está fabricado, su naturaleza, el modo de fabricación, los componentes, el origen, los usos, las propiedades o cualquier otro factor pertinente y que permita que el Usuario pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto.

Cobertura:
A la  fecha de entrada en vigencia de la presente Política, RapiCredit cuenta con cobertura de las ciudades principales de Colombia, sin embargo de manera simultánea ampliará su cobertura. La cobertura puntual puede variar según el alcance logístico con el que cuente el Proveedor y/o Productor para realizar las respectivas entregas de las compras realizadas por los Usuarios; adicionalmente RapiCredit está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas. 

Disponibilidad de Productos:
Aun cuando los productos que son comercializados por RapiCredit se encuentren publicados y disponibles en el Portal web RAPITIENDA, la venta y entrega efectiva de los mismos estará sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con la existencia de los mismos, RapiCredit no realizará el cobro del Producto  e informará dicha novedad al Usuario. 
RapiCredit se pondrá en contacto con el Usuario con el fin de ofrecer productos sustitutos o con similares características al solicitado, y en todo caso, será el Usuario quien de manera libre podrá decidir si compra o no dicho producto. 

Entrega del producto:  
La entrega del producto adquirido a través del Portal se hará en un término máximo de cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden o formulario de compra. El envío se realizará por parte del Proveedor y/o Productor. La entrega se realizará a través de la Compañía de mensajería y envíos que disponga el Proveedor y/o Productor , lo anterior dentro de los horarios de servicios establecidos por la misma y con la sujeción a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que puedan impedir la entrega del producto dentro del plazo indicado. 

En todo caso, RapiCredit no se compromete con horas específicas de entrega, por lo que el pedido llegará al lugar de indicado  por el Usuario, entre las 7:00 am y las 8:00 pm. de lunes a domingo.
En caso de que en la ciudad de entrega ocurran incidentes fuera de control del Proveedor y/o Productor  o de su red de proveedores, como marchas, huelgas, condiciones climáticas adversas o accidentes que afecten la movilidad o el despacho o la entrega de los Productos, RapiCredit hará todo lo posible por gestionar ante el Productor y/o Proveedor  la entrega de la orden de compra con el menor tiempo de retraso posible. 

En todo caso, la entrega de los pedidos estará sujeta a la autenticidad o veracidad de la información suministrada por el Usuario, por lo que en caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el Usuario, el pedido será cancelado. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de su producto, por favor contacta al área de Servicio al Cliente para realizar la solicitud y obtener más información.

Precio de Venta:
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Portal al momento de hacerse el pedido, el cual en todo caso será el precio total del producto incluyendo todos los impuestos que debe pagar el consumidor. 
En todo caso, RapiCredit presentará al consumidor un resumen del pedido de los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por concepto de envío o por cualquier otro concepto. En todo caso, dicho resumen estará disponible para su impresión y/o descarga. 

Medios de Pago: 
El Portal RAPITIENDA dispone de los créditos de RapiCredit como el único medio de pago para las facturas de los Productos que se ofertan por medio de la página web www.rapitienda.com. Por lo cual, la compra de cualquier producto implica la asunción de una obligación crediticia con la Compañía conforme a los términos y condiciones dispuestos para ello, esto es: www.RapiCredit.com/terminos-condiciones y en los términos del Capítulo 35 del Decreto 1073 de 2015 sobre Operaciones de crédito mediante sistemas de financiación.
Conforme a lo anterior, el Usuario autoriza que el desembolso del monto del crédito se efectué a la cuenta indicada por el Proveedor y/o Productor, siendo así, el Usuario entiende que dicho desembolso corresponde al pago del producto adquirido por el Usuario. En este sentido, la Compañía se subroga como deudor ante el Proveedor y/o Productor a nombre del Usuario conforme al artículo 1669 del Código Civil- Subrogación Convencional.
En consecuencia, RapiCredit podrá adelantar cualquier tipo de acción para garantizar el pago del crédito desembolsado a favor del Usuario y adelantar la respectiva gestión de cobro de la obligación, así como realizar el respectivo reporte ante centrales de riesgo en caso de incumplimiento o mora en el pago.

Entrega de factura:
El Repartidor o Domiciliario realizará la entrega de la factura y de los Productos en la dirección indicada por el Usuario. En caso de no encontrarse el Usuario en la dirección, dejará el pedido con un tercero autorizado para tal fin. En todo caso, el Usuario o quien reciba el producto será el responsable de verificar el estado de la entrega.
El Repartidor que efectúe la entrega podrá requerir que el Usuario o el tercero autorizado se identifique exigiendo la presentación de una cédula de identidad, liberando de toda responsabilidad, tanto a RapiCredit, como a sus empleados, agentes y representantes, como también al Repartidor o domiciliario, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

VII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y RETRACTO DE LA COMPRA:
Cancelación por parte del Usuario
Cuando un Usuario requiera cancelar su pedido por motivos que corresponden a su necesidad, deberá notificar en un término no mayor a veinticuatro (24) horas posteriores a la realización del pedido, esto, con el fin de tener un margen de reacción a nivel logístico que no signifique un perjuicio ni para el Usuario ni para RapiCredit, dicha cancelación podrá ser realizada a través del correo electrónico: [email protected]. 

Retracto por parte del Usuario:
Dando cumplimiento a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y considerando que el Portal “RAPITIENDA” pone a disposición del Usuario un catálogo digital de productos ofrecidos para la respectiva compra, lo cual a su vez implica la configuración de una venta a distancia; se entenderá pactado el Derecho de Retracto por parte del Usuario, y en consecuencia, en el evento que se haga uso de dicha facultad, se resolverá el contrato de compra-venta. 
Por lo tanto, el Usuario goza de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir que puede de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta. Lo anterior, siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

Vigencia: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien al Usuario. 

Estado del producto: El usuario deberá devolver el producto a RapiCredit, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta. 

Costos de transporte: Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. En todo caso el Usuario deberá devolver el producto a favor de RapiCredit por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

Devolución del dinero: RapiCredit efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro del término de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el Usuario ejerció el Derecho de Retracto.

Retracto por parte de RapiCredit: RapiCredit se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario. 

VIII. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA:

Solicitud de Devoluciones:
El Usuario podrá solicitar devoluciones del dinero o cambios de producto de acuerdo a la tipología del Producto siempre garantizando que los productos conserven las características originales. En todo caso las políticas de devolución no son equiparables al derecho de retracto y al ejercicio de la garantía. RapiCredit a manera discrecional  y en cualquier momento podrá cambiar los términos de otorgamiento de las mismas e incluso cuenta con la facultad de eliminarlas. 
Teniendo en cuenta lo anterior, se podrán realizar cambios máximo veinticuatro (24)  horas después de recibido el producto, lo anterior siempre y cuando los productos conserven las características originales. Para todos los cambios se debe realizar la solicitud por escrito a través del correo electrónico de servicio al cliente: [email protected].  
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. En todo caso el Usuario deberá devolver el producto a favor de RapiCredit por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. 
Toda solicitud de devolución será revisada y verificada por parte del área de Servicio al Cliente. 

Garantía:
Dando cumplimiento a lo estipulado en el artículo 8 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), RapiCredit responderá por el otorgamiento de la garantía del producto a favor del Usuario, y en consecuencia garantizará el buen estado del producto de acuerdo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles. 
El término de la garantía será el indicado por la ley, y a falta de disposición de término de la garantía legal, el que indique el proveedor o fabricante según sea el caso, quienes en todo caso, responderán solidariamente ante el Usuario. En este orden, el Usuario deberá contactarse directamente con el Centro de Servicios Autorizados dispuesto por el fabricante del producto, contando para ello, con el apoyo del área de Servicio al Cliente de RapiCredit. 
En todo caso, el término de la garantía empezará a correr a partir de la fecha de entrega del producto y para establecer la responsabilidad por incumplimiento a las condiciones de idoneidad y calidad, el Usuario deberá demostrar y acreditar el defecto del producto, lo cual en todo caso, quedará sujeto a la confirmación por parte del fabricante a través de un diagnóstico técnico.  
Cuando el Usuario entregue un producto para hacer efectiva la garantía, tenga en cuenta que el fabricante deberá expedir una constancia de recibo conforme con las reglas previstas para la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien, e indicará los motivos de la reclamación. 
El fabricante deberá dar respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y en caso de que la respuesta sea negativa, o si la atención, la reparación, o la prestación realizada a título de efectividad de la garantía no es satisfactoria, el Usuario podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
RapiCredit se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de cualquiera de las siguientes causales:
- Fuerza mayor o caso fortuito;
 - El hecho de un tercero;
- El uso indebido del bien por parte del Usuario;
- Que el Usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía; 
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo;
- Daños ocasionados por el consumidor, por transporte o manipulación del artefacto;
- Desgaste natural de accesorios en general;
- Si se detecta que el daño interno del equipo fue ocasionado por insectos o animales;

En todo caso, la garantía legal no tendrá contraprestación adicional al valor del producto e incluirá la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, su transporte y el suministro de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá con su reposición, cambio del producto por otro de iguales características o con la devolución del dinero. 
Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

IX. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMACIONES Y CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE:
Canales de atención y términos de respuesta
RapiCredit recibirá y  re direccionará a los canales de atención del Productor y/o Proveedor las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio  como cumplimiento en los tiempos de entrega, garantías, derecho de retracto y calidad de los productos entre otros casos. 
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de tratamiento de datos personales, uso del Portal o de su Perfil o  desea ejercer sus derechos incluyendo el de establecer quejas o reclamos podrá ponerse en contacto con RapiCredit escribiendo a través de los diferentes canales de atención dispuestos para tal propósito, esto es: a través del correo electrónico: [email protected] así mismo, a través de comunicación vía telefónica: 60 (1) 3902670 en Bogotá  D.C, o a través de comunicación escrita radicada en la Carrera 29 No. 75A- 26 de la ciudad de Bogotá D.C.

Los mensajes, solicitudes, quejas o reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción o radicación de la reclamación. En todo caso el Usuario o cliente deberá aportar en la solicitud todas las pruebas en que se basa para dar solución efectiva a la misma, a cambio RapiCredit expedirá constancia escrita del recibo de la misma, con la fecha de presentación y el objeto de reclamo.

Lo anterior de acuerdo a lo establecido en el numeral 1.5 del artículo 3 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) sobre derechos y deberes de los consumidores y Usuarios que indica el derecho a la reclamación del Usuario, el cual podrá efectuar personalmente o mediante representante o apoderado.

Requisito de procedibilidad
Es de anotar que el Usuario, cliente o consumidor sólo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el ejercicio de sus derechos una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo directamente ante la Compañía, quien a su vez cuenta con un término de quince (15) días hábiles para dar respuesta. 
Lo anterior, de acuerdo a lo estipulado en el literal b) y c) del artículo 58 del Estatuto del Consumidor.  

Reclamación
El Usuario podrá realizar reclamaciones cuando el Producto entregado no corresponda al producto solicitado, cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en el Portal o no se haya entregado un Producto que se encontraba en la Orden de Compra, esta podrá realizarla a través del correo electrónico: [email protected], dichas peticiones serán dirigidas al Productor y/o Proveedor para su solución.  
Adicionalmente, dando cumplimiento al parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)  y al  principio de buena fe y transparencia que caracterizan a la Compañía, atentamente ponemos en conocimiento el medio a través el cual podrá ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia, esto es a la delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co, lo anterior siempre y cuando la Compañía no haya dado respuesta oportuna a su solicitud a través de los canales de atención al cliente dispuestos para tal propósito. 

X. BENEFICIOS: PROMOCIONES Y DESCUENTOS:
A continuación, se detallan los términos y condiciones que se aplicarán a todos los beneficios (descuentos y promociones) que se anuncian o a las que se puede acceder a través del Portal web. En todo caso las promociones y descuentos que realice RapiCredit serán publicados a través de su Portal web y se sujetaran a las siguientes condiciones: 

Políticas generales:
- Los descuentos corresponden al beneficio u oferta que RapiCredit por sí mismo aplica al valor de la Orden de Compra o sobre una parte de ésta, este valor se indica en el resumen de la orden de pago o factura en la sección “Descuentos” y disminuye el valor a pagar por parte del Usuario.
- Las promociones corresponderán al beneficio u oferta que RapiCredit por sí mismo aplica al precio de venta de los Productos ofrecidos en el Portal web.
  . Los descuentos aplicarán sobre el valor de la Orden de Compra o sobre los Productos de la Orden de Compra comprendidos en el descuento. Si en una Orden de Compra a la cual se aplica un descuento se incluyen Productos en promoción, el descuento aplicará sobre el precio indicado en promoción a no ser que en el descuento se indique lo contrario.
  . Vigencia de los beneficios (descuentos y promociones): los beneficios presentados dentro del Portal o que se envíen en comunicaciones propias o con aliados, tienen la vigencia indicada en los mismos, en caso de no indicarse estarán vigentes por el día en el que se visualizan a no ser que se especifique una fecha de fin en el mismo. La vigencia también se encuentra supeditada a las existencias disponibles. 
  . El Usuario podrá hacer compras de uno o varios ítems en promoción teniendo en cuenta para un ítem la cantidad máxima de unidades que se pueden incluir en una Orden de Compra indicada en el Portal. Para los casos donde el ítem no indique directamente la cantidad máxima, se tendrá como capacidad máxima de un ítem los que el sistema deje incluir bajo el precio de promoción en la Orden de Compra.
  . RapiCredit podrá finalizar un beneficio antes de tiempo dado el caso en que los artículos de dicha promoción se encuentren agotados en inventario o sucursales de sus aliados.
   . La Compañía podrá restringir la compra de un mismo ítem o Producto con promoción a un tiempo determinado (Ej. Un ítem en promoción cada 5 días) por Usuario. 
  . Si un pedido contiene artículos en promoción, y al momento de realizar todo el proceso logístico interno, RapiCredit evidencia que el artículo está agotado en existencias, RapiCredit podrá cancelar la Orden de Compra del Usuario u ofrecer una nueva opción en caso de que se quiera dar continuidad a la relación de servicio.

Políticas particulares
Los tipos de descuentos particulares que podrá implementar  RapiCredit  de manera discrecional son los siguientes:
- Descuento por el medio de pago.
- Descuento por ser cliente frecuente.
- La Compañía se reserva el derecho de otorgar dichos descuentos o beneficios de acuerdo a sus propios criterios y en la periodicidad que establezca para tal propósito, en todo caso, la Compañía informará a través del Portal o su página web sobre la vigencia, términos y condiciones de los mismos. 
- Requisitos para acceder a los beneficios
Cualquier solicitud, duda, inconveniente o reclamación sobre la entrega del beneficio, será atendida por RapiCredit de conformidad el procedimiento para la atención de servicio al cliente establecido en la presente Política y de acuerdo a los términos y condiciones específicos que se publiquen por parte de la Compañía a través de su página web. 

XI. DERECHOS DE AUTOR Y RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL PORTAL “RAPITIENDA”:

Uso de Materiales
Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos morales y patrimoniales de autor sobre el contenido del portal “RAPITIENDA”, así como el contenido sustancial de la presente Política son de propiedad exclusiva de RapiCredit. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar el Portal, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transferencia o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de RapiCredit. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de RapiCredit, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

Material Generado Por Usuarios
En caso de que el Portal permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos, el Usuario otorga a RapiCredit un derecho no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de RapiCredit. El Usuario otorga a favor de RapiCredit una licencia no exclusiva para acceder a su Material a través del Portal y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones.
En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en RapiCredit. (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de RapiCredit o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. RapiCredit. se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.
RapiCredit no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, ni realiza recomendaciones o consejos sobre los mismos, renunciando el Usuario a vincular a RapiCredit con relación a cualquier Material de Usuario. El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario puede contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra de RapiCredit con respecto a la misma.
RapiCredit puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que RapiCredit respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.
Renuncia
El uso del Portal RAPITIENDA se hace bajo el propio riesgo del Usuario. En todo caso la Compañía mantendrá mecanismos de atención y soporte para garantizar los derechos  de los Usuarios en su calidad de consumidores, así mismo, contará con métodos tecnológicos de autenticación e identificación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por los Usuarios durante la relación comercial.

Así mismo, RapiCredit hará todo lo que esté a su alcance para minimizar errores tecnológicos o de infraestructura a nivel de servidores y página web que puedan derivar en perjuicio al Usuario en todo lo referente a la protección, uso correcto y autorizado de sus datos.

Todos los documentos firmados y entregados al Usuario son almacenados en un repositorio único de datos del cliente. Así mismo, el log transaccional de las operaciones ejecutadas por el cliente es almacenado por RapiCredit en repositorios seguros inmodificables. La Compañía cuenta con mecanismos y procedimientos para proteger de manera íntegra la información almacenada en sus bases de datos.

No obstante, RapiCredit no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso del Portal o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado a éste, así mismo, no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de (i) Errores o imprecisiones del contenido suministrado por el Usuario; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de un mal uso del Portal; (iii) accesos no autorizados. 

RapiCredit no garantiza que el Portal funcione libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso del Portal deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, RapiCredit no será responsable de dichos costos. RapiCredit en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular. RapiCredit no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. RapiCredit no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.

Reportes Y Denuncias
Los Usuarios podrán reportar a RapiCredit cualquier conducta o Contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de tratamiento de Datos Personales o la legislación aplicable. Para tal efecto, el Portal web indicará los canales de atención idóneos para formular la respectiva PQR, de preferencia el buzón: [email protected]  
Recibida la solicitud, RapiCredit, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.

Limitación de Responsabilidad
El Usuario acepta que RapiCredit no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso inadecuado del Portal; (ii) la responsabilidad de cualquier Repartidor o Domiciliario que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de RapiCredit; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en el Portal o sus enlaces a otros sitios web, incluso si RapiCredit ha sido informado de la posibilidad de tales daños y en casos (iv) de fuerza mayor y caso fortuito. 
El Usuario reconoce y acepta que la relación que tiene con RapiCredit corresponde a garantizar mediante los medios tecnológicos y de servicio con los que cuenta, el facilitar al Usuario un catálogo de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de éstos al destino indicado por el Usuario. 
Además, el Usuario acepta que RapiCredit no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de RapiCredit ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a RapiCredit.

Liberación de Responsabilidad de RapiCredit por actos de Terceros:
La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de los Repartidores recaerá en el Productor y/o Proveedor solamente respecto a quienes presten sus servicios bajo subordinación y dependencia. En el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en la Compañía de envíos o el Repartidor o domiciliario correspondiente, sin embargo, RapiCredit se permite recalcar que las solicitudes que se desprendan de estas eventualidades desde los Usuarios serán recibidas y trasladadas a la empresa responsable del producto y servicio. En caso de ser necesario,  RapiCredit cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de la Compañía de envíos o los Repartidores o domiciliarios, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber causado.
Los Repartidores o domiciliarios no están autorizados a ingresar a las viviendas o a la propiedad privada donde debe entregarse un pedido, salvo que el Usuario lo autorice, en caso de daños o perjuicios RapiCredit no se hará responsable de los mismos.
Ni  RapiCredit, ni sus representantes serán responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier Repartidor, salvo lo indicado en el párrafo anterior. En caso de presentarse una disputa con uno o más Repartidores, el Usuario libera a RapiCredit, sus directores, empleados y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.

Indemnidad
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a RapiCredit, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado del Portal RAPITIENDA por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, orden administrativa, norma o reglamento. RapiCredit dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

Terminación
A su sola discreción, RapiCredit puede modificar o interrumpir el uso del Portal, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar el Portal, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar el Portal. sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de  RapiCredit. 

XII. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012) 
En cumplimiento del Régimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; LA COMPAÑÍA DE CRÉDITOS RÁPIDOS S.A.S., como entidad que almacena y recolecta datos de carácter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente:

Los datos personales por usted suministrados a través de este Portal web en calidad de Usuario o cliente serán tratados por RapiCredit  de acuerdo con las finalidades relacionadas con el objeto social de la compañía y en especial para permitirle el uso de los servicios brindados a través del Portal web “RAPITIENDA”, en este orden, sus datos serán usados para mantener contacto con la Compañía, ejecutar el contrato de compra-venta a través de ventas a distancia, realizar procesos de autenticación e identificación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por usted durante la relación comercial, darle a conocer las promociones y descuentos promocionados por la Compañía a través de publicidad y ofertas, verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para hacer uso del Portal web y acceder a los beneficios establecidos por la Compañía, realizar notificación y envío de información relacionada con el seguimiento y etapas de entrega de los  pedidos, publicar a través de nuestras redes sociales y página web los resultados e invitarlo a eventos organizados o patrocinados por Compañía y con el fin de dar trámite oportuno a las solicitudes, quejas o reclamos presentados por el titular a la luz del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el Régimen de protección de datos (Ley 1581 de 2012). 

Durante el uso del Portal web “RAPITIENDA”, podrán ser captados datos de identificación, ubicación, contacto y demás datos personales biométricos, los cuales son catalogados por la Ley como sensibles, los cuales serán usados por parte de RapiCredit para fines comerciales y ejecutar la relación contractual con el Usuario. En todo caso la Compañía le informa que el otorgamiento de la autorización para el tratamiento de este tipo de datos es de carácter facultativo. Adicionalmente le informamos que sus datos podrán ser procesados o transferidos hacia y desde las jurisdicciones donde RapiCredit y/o cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias operen, así mismo, podrán ser almacenados en servidores locales y/o extranjeros. 

Como titular de la información, tiene los derechos a conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

En caso de querer presentar Consultas, Quejas o Reclamos puede realizar la solicitud al siguiente correo electrónico: [email protected] o a través de comunicación escrita radicada la Carrera 29 No. 75A- 26 de la ciudad de Bogotá D.C.

Para más información sobre nuestra Política de Tratamiento de datos personales y sus modificaciones consulte nuestra página web: www.rapicredit.com 

Teniendo en cuenta lo anterior, con la suscripción y aceptación de los presentes términos y condiciones sobre uso del Portal web “RAPITIENDA”,  usted acepta el uso de sus datos personales de manera voluntaria, libre y expresa, lo anterior, después de haber sido informado sobre sus derechos, los canales de atención para ejercerlos y la forma de acceder a la Política de Protección de Datos Personales del responsable. 

XIII. DISPOSICIONES FINALES

Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia en especial bajo el Estatuto de Protección al Consumidor consagrado en la Ley 1480 de 2011 y el Régimen General de Habeas Data (Ley 1581 de 2012). Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Ley aplicable  y divisibilidad
Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de tratamiento de datos personales constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y RapiCredit con respecto a los Servicios, uso del Portal y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y RapiCredit con respecto al Portal web y a los Servicios.

No Agencia
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, mandato, corretaje, compañía conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

Modificaciones
RapiCredit podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en el Portal web y regirán desde el día siguiente a su publicación para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

Cesión 
Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir, ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de RapiCredit. En este orden, la Compañía podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario. 
A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en el Portal web, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

Contacto
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones y la Política de tratamiento de datos personales o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con  RapiCredit a través del correo electrónico: [email protected] así mismo, a través de comunicación escrita radicada en la Carrera 29 No. 75A- 26 de la ciudad de Bogotá D.C.

Los mensajes, solicitudes, quejas o reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción o radicación de la reclamación.

XIV. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS:

LA COMPAÑÍA DE CRÉDITOS RÁPIDOS S.A.S. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones establecidos dentro de la presente Política en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación  o adición será comunicada de forma oportuna a los Usuarios a través de la página web  de la Compañía: www.rapicredit.com con antelación a su entrada en vigencia. 

XV. VIGENCIA:

La presente Política rige a partir de abril de 2023..